Windows10のアップデート後に個人用設定で応答なしになる

私のPCは元々Windows7だったのですが、Windows10へアップデートできるということでアップデートをして10を使っています。そのWindows10なのですが、何か月ごとかに大きなアップデートがあり、最近はアップデートの後に画面の表示がすべて消えるということが起きるようになりました。正確に言うと、個人用設定という小さめのウィンドウがずっと画面上にありました。

もしかしたら背景は表示されているのかもしれませんが、単色の黒の背景に設定しているためよくわかりません。デスクトップに表示されているはずのアイコンやタスクバーはなくなっているので何もできなくなるのです。ショートカットキーは効いているようでタスクマネージャーを呼び出したりすることは可能です。タスクマネージャーで実行中のアプリを見てみるとエクスプローラーが応答なしになっていることがわかりました。

エクスプローラーはファイルを探したりするためのソフトウェアであり、アイコンやタスクバーも表示しているようです。なのでこれが起動するときにうまく動かず表示がなくなっているようでした。

対処法

正しいのかわかりませんが、私のPCでは以下のようにすると直ることがあります。

マウスのカーソルを個人用設定と表示されているウィンドウ上に置きます。そうすると応答なしと出て、応答を待つか終了するかを聞かれるので、応答を待つを選びます。少し待つとエクスプローラーが動きます。